Satisfaction de nos produits retours et remboursements
Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse [email protected] en s’assurant d’indiquer votre numéro de commande ainsi qu’une courte explication de votre insatisfaction vis-à-vis notre produit.
Si le produit n’est pas conforme (qualité, mauvaise référence reçue, défaut d’emballage…), merci de nous faire part de votre demande de remboursement dans les 15 jours suivant la livraison du produit. Si nous estimons que la demande est valide, nous vous enverrons un bon de retour pour nous renvoyer le produit à nos frais afin d’obtenir le remboursement de votre commande. Les remboursements se font entre les 2 jours et 15 jours ouvrables suivant le retour du produit, si les conditions de remboursement sont respectées, sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Nous n’accepterons pas les demandes de remboursement si le sac renvoyé est ouvert, sauf dans le cas d’un défaut de produit manifeste.